1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de séjour au sein des hébergements proposés par Maison des Cévennes, incluant chambres d’hôtes, gîtes et refuge.
2. Réservation
La réservation devient effective à réception :
- d’une confirmation écrite par e-mail ou via notre site,
- et/ou d’un acompte (si demandé).
La réservation implique l’adhésion complète aux présentes CGV.
3. Tarifs
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour (€0,90 par nuit et par personne majeure).
Des prestations complémentaires peuvent être proposées en supplément :
- Demi-pension, panier repas, petit-déjeuner
- Location de draps et linge de toilette
- Service de transport de bagages
Les tarifs sont susceptibles de varier selon la saison, le nombre de personnes et la durée du séjour.
4. Paiement
Le règlement peut s’effectuer :
- par virement, chèque, espèces ou autre moyen précisé lors de la réservation,
- selon un échéancier convenu à l’avance (acompte, solde sur place).
Le non-paiement dans les délais peut entraîner l’annulation de la réservation.
5. Conditions d’annulation
- Annulation par le client :
-
- Plus de 15 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte
- Moins de 15 jours avant : l’acompte reste acquis
- En cas de non-présentation : le séjour est dû en totalité
- Annulation par Maison des Cévennes :
-
- En cas de force majeure ou d’impossibilité d’accueil, la réservation sera intégralement remboursée, sans autre indemnité.
6. Heure d’arrivée et de départ
- Arrivées : à partir de 16h00
- Départs : avant 10h00
Toute arrivée anticipée ou départ tardif doit être convenu au préalable.
7. Capacité et usage
Le nombre de personnes ne peut excéder la capacité d’accueil indiquée pour chaque hébergement.
Le client s’engage à utiliser les lieux loués de manière respectueuse, dans le respect des règles de tranquillité et de sécurité.
8. Règlement intérieur
Un règlement intérieur peut être affiché ou transmis à l’arrivée.
Toute infraction grave peut entraîner l’interruption du séjour, sans remboursement.
9. Responsabilité
Maison des Cévennes décline toute responsabilité en cas de :
- vol, perte ou dommage d’effets personnels,
- accident survenant hors des zones d’accueil et de location.
Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux dont dépend le siège de Maison des Cévennes.